الفهرس
1. الموضوع
تنظّم هذه الشروط العامة للبيع (المشار إليها فيما بعد بـ «الشروط العامة») العلاقات التعاقدية بين Darix (مقاول ذاتي، الرباط، المغرب) وكل شخص طبيعي أو معنوي (المشار إليه فيما بعد بـ «العميل») يكتتب في اشتراك بخدمة Darix.
2. التعريفات
- Darix: ناشر الخدمة، ويشير كذلك إلى الشركة وإلى التطبيق البرمجي على حد سواء.
- الخدمة: تطبيق Darix على الويب والهاتف المحمول المتاح على العنوان app.darix.ma، والذي يتيح تدبير التوكيلات العقارية والعملاء المحتملين والمتابعات والمطابقة.
- العميل: كل شخص طبيعي أو معنوي اكتتب في اشتراك مؤدى عنه أو في الخطة المجانية.
- المستخدم: الشخص الطبيعي الذي يستعمل الخدمة بواسطة معرّفات العميل.
- بيانات العميل: مجموع المعلومات التي يُدخلها العميل في الخدمة (التوكيلات، العملاء المحتملون، الملاحظات، السجلات، إلخ.).
3. قبول الشروط
يترتب عن التسجيل في خدمة Darix القبول التام والكامل لهذه الشروط العامة. ويُقرّ العميل بأنه اطّلع على الشروط العامة قبل أي اكتتاب.
4. خدمة Darix
تقدّم Darix برنامجًا بنمط SaaS (البرمجيات كخدمة) موجّهًا للوكلاء العقاريين والوكالات العقارية بالمغرب. وتشمل الخدمة على الخصوص:
- تدبير التوكيلات العقارية
- تدبير العملاء المحتملين وسجلّهم
- المطابقة التلقائية بين العقار والعميل المحتمل
- المتابعات التلقائية عبر WhatsApp
- لوحة القيادة والإحصائيات
تحتفظ Darix بحق إضافة أو تعديل أو سحب وظائف في أي وقت، ما دام ذلك لا يؤثر جوهريًا في طبيعة الخدمة.
5. التسجيل والحساب
التسجيل في الخدمة مجاني. يُقدّم العميل بريدًا إلكترونيًا صالحًا وكلمة مرور. ويكون العميل مسؤولاً عن سرية معرّفاته وعن جميع الأفعال المنجزة انطلاقًا من حسابه.
في حالة الاستعمال الاحتيالي لحسابه، يتعين على العميل إشعار Darix فورًا على العنوان support@darix.ma.
6. الخطة المجانية
يستفيد كل عميل جديد من خطة مجانية دون حد زمني، دون التزام ودون طلب بطاقة بنكية.
تتيح الخطة المجانية الولوج إلى الوظائف الأساسية في حدود 20 عميلاً محتملاً و10 توكيلات. وبتجاوز هذه الحدود — أو بالنسبة للوساطة العقارية المشتركة والعمل ضمن فريق — يكون الاكتتاب في خطة مؤدى عنها ضروريًا. وبدون اكتتاب:
- يبقى الحساب نشطًا في حدود الخطة المجانية
- لا يمكن إضافة أي بيانات إضافية بعد تجاوز هذه الحدود
- تبقى البيانات الموجودة قابلة للولوج والاسترجاع عند الطلب
- يمكن للعميل تفعيل خطة مؤدى عنها في أي وقت لاستعادة الاستعمال الكامل
7. الأسعار والأداء
الأسعار المنشورة على darix.ma معبَّر عنها بالدرهم المغربي (MAD)، غير شاملة للضرائب:
- خطة Solo: 299 MAD/شهريًا أو 2 990 MAD/سنويًا (توفير قدره 598 MAD)
- خطة Agence: 599 MAD/شهريًا أو 5 990 MAD/سنويًا (توفير قدره 1 198 MAD)
عند تحرير هذه الشروط العامة، تقبل Darix الأداء عن طريق التحويل البنكي. ويُبلَّغ RIB الخاص بـ Darix إلى العميل عند الاكتتاب.
سيُوضع الأداء بالبطاقة البنكية (عبر CMI) في وقت لاحق وسيكون موضوع تحديث للشروط العامة.
8. الفوترة
تُصدر فاتورة تلقائيًا عند كل استحقاق للأداء وتُوضع رهن إشارة العميل في لوحة قيادته. وتتضمن الفاتورة:
- رقم الفاتورة التسلسلي
- تاريخ الإصدار
- معلومات العميل
- تفصيل الاشتراك
- المبلغ خارج الضريبة، والـ TVA المطبقة، والمبلغ شامل الضريبة
تُحفظ الفواتير في حساب العميل لمدة لا تقل عن 10 سنوات، طبقًا للتشريع المغربي.
9. المدة والفسخ
اشتراك Darix بدون التزام بمدة دنيا. ويمكن فسخه في أي وقت من طرف العميل انطلاقًا من لوحة قيادته (الإعدادات ← الاشتراك ← فسخ).
يسري الفسخ في نهاية فترة الفوترة الجارية (شهر أو سنة حسب الخطة المختارة). ولا يتم أي استرداد بالتناسب عن الفترة المشرَع فيها.
بعد الفسخ، يمر الحساب إلى وضع القراءة فقط. ويتوفر العميل على 90 يومًا لطلب نسخة من بياناته. وبعد ذلك، يمكن حذف البيانات نهائيًا، رهنًا بإشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني.
10. تعديل الأسعار
تحتفظ Darix بحق تعديل أسعارها العمومية في أي وقت. غير أن العملاء المشتركين سلفًا يحتفظون بسعرهم الأصلي ما داموا مشتركين دون انقطاع (بند السعر المحفوظ).
إذا فسخ عميل ثم أعاد التسجيل، فإن السعر المطبق سيكون هو المعمول به وقت التسجيل الجديد.
11. ملكية البيانات
يبقى العميل المالك الوحيد للبيانات التي يُدخلها في خدمة Darix (التوكيلات، العملاء المحتملون، الملاحظات، السجلات، إلخ.).
تلتزم Darix بما يلي:
- عدم استعمال بيانات العميل لأغراض أخرى غير تقديم الخدمة
- عدم بيع البيانات أو كرائها أو مشاركتها مع الغير
- إتاحة استرجاع البيانات عند الطلب، بصيغ معيارية (CSV، JSON)
- حذف البيانات بناءً على طلب صريح من العميل
يرد تفصيل الالتزامات في مجال حماية البيانات في سياسة الخصوصية.
12. توفر الخدمة
تلتزم Darix بالحفاظ على معدل توفر للخدمة لا يقل عن 99% شهريًا، باستثناء عمليات الصيانة المبرمجة (المُعلن عنها 24 ساعة على الأقل مسبقًا).
في حالة انقطاع غير مبرمج تتجاوز مدته 24 ساعة متتالية، يمكن للعميل طلب إشعار دائن بالتناسب مع مدة عدم التوفر، شريطة تقديم الطلب خلال 7 أيام الموالية للحادث.
13. التزامات المستخدم
يلتزم العميل بما يلي:
- استعمال الخدمة لأغراض مهنية قانونية فقط
- عدم محاولة تجاوز القيود التقنية أو التجارية للخدمة
- عدم استعمال الخدمة لاستضافة أو نشر محتويات غير مشروعة أو احتيالية أو تشهيرية أو ماسّة بحقوق الغير
- احترام التشريع المغربي الجاري به العمل بشأن حماية المعطيات الشخصية عند إدخاله بيانات تخص عملاءه المحتملين وزبناءه
- عدم محاولة استخراج البيانات بشكل مكثف عبر وسائل مؤتمتة (scraping، سكريبتات)
في حالة الإخلال، تحتفظ Darix بحق تعليق الحساب أو فسخه دون سابق إشعار.
14. المسؤولية
تلتزم Darix ببذل كل الوسائل المعقولة لضمان جودة الخدمة. غير أنه لا يمكن أن تُساءل Darix عن الأضرار غير المباشرة الناجمة عن استعمال الخدمة، مثل:
- فقدان رقم المعاملات أو الزبناء
- فقدان البيانات بفعل العميل
- المساس بالسمعة
وعلى كل حال، تبقى مسؤولية Darix محدودة في مبلغ المبالغ المؤداة من طرف العميل خلال 12 شهرًا السابقة للضرر.
15. القوة القاهرة
لا يمكن مساءلة أي طرف عن إخلال بالتزاماته ناتج عن حالة قوة قاهرة كما هي معرّفة في الاجتهاد القضائي المغربي (كارثة طبيعية، حرب، إضراب عام، عطب كبير في بنية تحتية تابعة للغير، إلخ.).
16. القانون المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط العامة للقانون المغربي. وكل نزاع يتعلق بتأويلها أو تنفيذها يُعرض، في حالة تعذر الحل الودي، على الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة بالرباط.
لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط العامة، اتصلوا بنا على support@darix.ma.